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Allgemeine Geschäftsbedingungen gegenüber Verbrauchern (unter A.) und gesetzlichen Pflichtinformationen für Verbraucher (unter B.)

A. Allgemeine Geschäftsbedingungen gegenüber Verbrauchern

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für alle Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen zwischen Dr. Birthe Macdonald, Am Berge 22, 31535 Neustadt am Rübenberge, (nachfolgend „Anbieterin“ genannt) und dem jeweiligen Kunden (nachfolgend „Kunde“ genannt) über alle Vertriebswege.

(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

§ 2 Vertragsschluss bei Bestellungen über den Onlineshop

(1) Die Produktdarstellungen im Online-Shop stellen verbindliche Angebote der Anbieterin dar. Der Kunde kann dieses Angebot verbindlich annehmen, indem er dem Bestellprozess folgt und auf den abschließenden Bestellbutton klickt.

(2) Nach Eingang der Bestellung des Kunden bei der Anbieterin erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.

(3) Mit Eingang der Bestellung bei der Anbieterin ist der Vertrag wirksam geschlossen.

§ 3 Vertragsleistungen

(1) Die vertraglich geschuldeten Dienstleistungen werden ausschließlich telefonisch, per Videocall oder elektronisch erbracht.

(2) Eine Leistungserbringung in Präsenz wird nicht vereinbart,

(3) Bei den 1-1 Beratungen richtet sich der Leistungsinhalt nach den Leistungsbeschreibungen unter https://www.birthemacdonald.com/my-services

(4) Beim Journal Club erhält der Kunde eine zeitlich befristete Mitgliedschaft mit den unter https://www.birthemacdonald.com/my-services beschriebenen Leistungsmerkmalen. Der Vertrag endet mit Wirksamwerden der Kündigung. Der Kunde ist selbst für den Leistungsabruf verantwortlich.

§ 4 Preise

Die auf den Produktseiten genannten Preise verstehen sich als Endpreise. Die gesetzliche Umsatzsteuer wird wegen § 19 UStG nicht ausgewiesen.

§ 5 Zahlungsbedingungen

(1) Der Kunde ist vorleistungspflichtig für die Inanspruchnahme der Leistungen der Anbieterin.

(2) Beratungsleistungen (1:1) sind nach Vertragsschluss zur Zahlung fällig. Die Mitgliedschaftsgebühr beim Journal Club ist je nach gewählter Laufzeit für ein (1) Jahr oder einen (1) Monat nach Vertragsschluss zur Zahlung fällig.

(3) Für die Bezahlung der Leistungen der Anbieterin stehen zur Verfügung: Google Pay, Apple Pay, Kreditkarte.

(4) Die Abwicklung aller Zahlungen erfolgt über folgenden Zahlungsdienstleister: Square- space Payments.

(5) Bei Zahlung mittels „Google Pay“ erfolgt die Zahlungsabwicklung auch über die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

(6) Bei Zahlung mittels „Apple Pay“ erfolgt die Zahlungsabwicklung auch über die Apple Inc. One Apple Park Way, Cupertino, California, USA, 95014, https://www.apple.com/de/

(7) Bei Zahlung mittels Kreditkarte erfolgt die Zahlungsabwicklung auch über American Express Europe S.A., Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Frankfurt am Main, Mastercard Europe SA., Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgien oder Visa Europe Limited, 1 Sheldon Square, London, W2 6TT, Vereinigtes Königreich, Großbritannien.

(8) Bei Zahlung mittels „Stripe“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland, https://stripe.com/de

§ 6 Vertragsdauer und Kündigung

(1) Der Vertrag beginnt beim Journal Club mit Gewährung des Zugangs und läuft je nach Wahl des Kunden für mindestens ein (1) Monat oder ein (1) Jahr (erste Vertragslaufzeit). Der Vertrag verlängert sich mit Ablauf der ersten Vertragslaufzeit um jeweils einen weiteren Monat und kann sodann mit einer Frist von einem (1) Monat ordentlich gekündigt werden.

(2) Die außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt davon unberührt.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

Soweit der Anbieter in Vorleistung tritt, behält er sich bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.

§ 8 Obliegenheiten des Kunden

(1) Der Kunde hat ausschließlich wahrheitsgemäße Angaben zu seinen Stammdaten (insbes. Name, Anschrift, Kommunikationswege) und Zahlungsdaten (insbes. Kontoverbindung) zu machen und bis zur vollständigen Abwicklung inkl. Ablauf der Gewährleistungsfristen aktuell zu halten. Ändern sich die Stammdaten nach Abschluss der Bestellung, hat der Kunde die Anbieterin über die Änderung unverzüglich in Kenntnis zu setzen.

(2) Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die von der Anbieterin versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle von der Anbieterin oder von dieser mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Nähere Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung unter www.birthemacdonald.com/cancellation.

(2) Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht sind unter B. 5. aufgelistet.

§ 10 Gewährleistung

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen.

§ 11 Haftung

(1) Die Anbieterin haftet dem Kunden aus allen vertraglichen, vertragsähnlichen und gesetzlichen, auch deliktischen Ansprüchen auf Schadens- und Aufwendungsersatz wie folgt:

(2) Die Anbieterin haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt

- bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,

- bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,

- aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich nichts anderes geregelt ist,

- aufgrund zwingender Haftung wie etwa nach dem Produkthaftungsgesetz.

(3) Verletzt die Anbieterin fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern nicht gemäß vorstehender Ziffer unbeschränkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag der Anbieterin nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(4) Im Übrigen ist eine Haftung der Anbieterin ausgeschlossen.

(5) Vorstehende Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung der Anbieterin für ihre Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.

§ 12 Datenschutz

(1) Die Anbieterin erhebt und verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden zur Ausführung der Bestellung.

(2) Nähere Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten bei der Anbieterin finden sich in der Datenschutzinformation unter https://www.birthemacdonald.com/privacy

§ 13 Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand

(1) Für alle Rechtsbeziehungen zwischen der Anbieterin und dem Kunden aus und im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

(2) Erfüllungsort für die Leistungen der Anbieterin ist ihr Geschäftssitz.

(3) Ist der Kunde Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz der Anbieterin. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen bleibt hiervon unberührt.

B. Gesetzlichen Pflichtinformationen für Verbraucher

1. Informationen über die Identität der Anbieterin

Dr. Birthe Macdonald, Am Berge 22, 31535 Neustadt am Rübenberge

E-Mail-Adresse: info@birthemacdonald.com

Die vollständigen Impressumangaben finden Sie unter: https://www.birthemacdonald.com/impressum

2. Zahlungs-, Liefer- und Leistungsbedingungen

Informationen hierüber erhalten Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Anbieterin liefert nur an Kunden mit Wohnsitz in Europa.

3. Verfahren zum Umgang mit Beschwerden, Kundendienstleistungen

Die Anbieterin bietet einen Kundenservice an über die nachfolgend genannte E-Mail-Adresse: info@birthemacdonald.com

4. Mängelhaftungsrecht

Die Anbieterin haftet im Falle von Sach- oder Rechtsmängeln nach den gesetzlichen Vorschriften, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine Haftungsbeschränkung normiert ist.

5. Gibt es ein Widerrufsrecht für Verbraucher, wann besteht es nicht und wann erlischt es?

(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, über das der Verbraucher vor Vertragsschluss belehrt wird. Informationen zum Widerrufsrecht finden sich unter www.birthemacdonald.com/cancellation.

(2) Das Widerrufsrecht für Verbraucher kann unter den nachfolgenden Umständen vorzeitig erlöschen:

(a) Bei einem Vertrag über die kostenpflichtige Erbringung von Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung, wenn der Verbraucher vor Beginn der Erbringung

- ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt,

- bei einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag die Zustimmung nach Buchstabe a auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt hat und

- seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch die Anbieterin erlischt.

(b) Bei einem Vertrag über die kostenpflichtige Bereitstellung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, wenn

- der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt,

- der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass durch seine Zustimmung nach Buchstabe a mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht erlischt, und

- die Anbieterin dem Verbraucher eine Bestätigung gemäß § 312f zur Verfügung gestellt hat.

(3) Die Widerrufsbelehrung nach Absatz 1 wird Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschicken der Bestellung zur Kenntnis gegeben. Sie erhalten die Widerrufsbelehrung außerdem im Anschluss an Ihre Bestellung per E-Mail.

6. Gibt es Kosten für den Vertragsabschluss?

Für den Abschluss des Vertrags mit der Anbieterin entstehen keine separaten Kosten bis auf die Telekommunikationskosten (insbesondere Telefon-, Telefaxkosten, Kosten des Aufbaus einer Internetverbindung), die im Verantwortungsbereich des Verbrauchers liegen.

7. Welchen Verhaltenskodizies unterliegt die Anbieterin?

Die Anbieterin unterliegt keinen spezielle Verhaltenskodizies.

8. Streitschlichtung nach § 36 VSBG:

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer solchen Verbraucherschlichtungsstelle ist die Anbieterin nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit.

9. Wie funktioniert das Warenkorbsystem?

Dienstleistungen im Bereich 1-1 Beratungen können Sie unverbindlich durch Anklicken des Buttons [in den Warenkorb] vormerken. Ihren Warenkorb können Sie jederzeit durch Anklicken des Warenkorb-Symbols ansehen und Produkte ggf. durch Anklicken des „X“ hinter dem Preis oder auf den Link „Löschen“ wieder aus dem Warenkorb entfernen. Wenn Sie die Produkte im Warenkorb kaufen wollen, klicken Sie den Button [zur Kasse].

10. Wann wird meine Bestellung verbindlich?

Auf der Bestellseite können Sie Ihre Eingaben nochmals überprüfen. Durch Anklicken des

Buttons [Kaufen / kostenpflichtig bestellen] schließen Sie den Bestellvorgang ab. Der Vorgang lässt sich jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters abbrechen. Auf den einzelnen Seiten erhalten Sie weitere Informationen, z.B. zu Korrekturmöglichkeiten.

11. Muss ich mich registrieren?

Beim Journal Club ist eine vorherige Registrierung mit einem persönlichen Kundenkonto verpflichtend. Die 1-1 Dienstleistungen und die Webinare können auch als Gast ohne persönliches Kundenkonto bestellt werden. Die Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet. Bei Anlage eines Kundenkontos können Sie bei künftigen Bestellungen nach Eingabe von Benutzernamen und Passwort bestellen, ohne Ihre Adressdaten noch einmal eingeben zu müssen.

12. Wird der Vertragstext gespeichert?

Die Anbieterin speichert den Vertragstext. Die Bestelldaten und die AGB werden dem Kunden per E-Mail zugesendet. Die vergangenen Bestellungen können bei einer Registrierung auch im persönlichen Kunden-Bereich eingesehen werden. Die AGB können hier https://www.birthemacdonald.com/terms eingesehen, ausgedruckt und gespeichert werden.

*note: This is a read-version of the original contract which is in German and lays out these terms and conditions according to German law. Access the original under www.birthemacdonald.com/terms

General Terms and Conditions for Consumers (under A.) and Statutory Information for Consumers (under B.)

A. General Terms and Conditions for Consumers

§ 1 Scope and Provider

(1) These General Terms and Conditions apply exclusively to all contracts for the provision of services between Dr Birthe Macdonald, Am Berge 22, 31535 Neustadt am Rübenberge (hereinafter referred to as the ‘Provider’) and the respective customer (hereinafter referred to as the ‘Customer’) via all sales channels.

(2) A consumer within the meaning of these General Terms and Conditions is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly neither commercial nor related to their self-employed professional activity. An entrepreneur within the meaning of these General Terms and Conditions is a natural or legal person, or a partnership with legal capacity, who, when entering into a legal transaction, is acting in the course of their commercial or self-employed professional activity.

§ 2 Conclusion of the Contract for Orders Placed via the Online Shop

(1) The product descriptions in the online shop constitute binding offers by the Provider. The Customer may accept this offer in a binding manner by following the ordering process and clicking the final ‘Place Order’ button.

(2) Upon receipt of the Customer’s order by the Provider, the Customer will receive an order confirmation by email.

(3) The contract is effectively concluded upon receipt of the order by the Provider.

§ 3 Contractual Services

(1) The services contractually owed shall be provided exclusively by telephone, via video call or electronically.

(2) The provision of services in person is not agreed;

(3) For one-to-one consultations, the scope of services is governed by the service descriptions at https://www.birthemacdonald.com/my-services

(4) For the Journal Club, the customer receives a fixed-term membership with the service features described at https://www.birthemacdonald.com/my-services. The contract ends upon the termination taking effect. The client is responsible for accessing the services themselves.

§ 4 Prices

The prices stated on the product pages are final prices. Statutory value added tax is not shown in accordance with § 19 of the German Value Added Tax Act (UStG).

§ 5 Terms of payment

(1) The customer is obliged to pay in advance in order to use the Provider’s services.

(2) Consultancy services (one-to-one) are due for payment upon conclusion of the contract. The Journal Club membership fee is payable one (1) year or one (1) month after the conclusion of the contract, depending on the term selected.

(3) The following payment methods are available for the Provider’s services: Google Pay, Apple Pay, credit card.

(4) All payments are processed via the following payment service provider: Square-space Payments.

(5) When paying via ‘Google Pay’, payment processing is also handled by Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

(6) When paying via ‘Apple Pay’, payment processing is also handled by Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, California, USA, 95014, https://www.apple.com/de/

(7) When paying by credit card, payment processing is also handled by American Express Europe S.A., Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Frankfurt am Main; Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgium, or Visa Europe Limited, 1 Sheldon Square, London, W2 6TT, United Kingdom.

(8) For payments made via ‘Stripe’, payment processing is handled by the payment service provider Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland, https://stripe.com/de

§ 6 Term of the Contract and Termination

(1) The contract with Journal Club commences upon the granting of access and, depending on the customer’s choice, runs for a minimum of one (1) month or one (1) year (initial contract term). Upon expiry of the initial contract term, the contract is automatically renewed for a further month at a time and may then be terminated in accordance with the normal procedure with one (1) month’s notice.

(2) This does not affect termination for cause.

§ 7 Retention of Title

Where the Provider makes advance performance, it retains title to the goods until full payment has been made. Prior to the transfer of title, pledging, transfer by way of security, processing or alteration is not permitted without our consent.

§ 8 Customer’s Obligations

(1) The customer must provide only truthful information regarding their personal details (in particular name, address and contact details) and payment details (in particular bank account details) and must keep these up to date until the transaction has been fully completed, including the expiry of any warranty periods. If the personal details change after the order has been placed, the customer must notify the provider of the change without delay.

(2) The customer must ensure that the email address provided for order processing is correct, so that emails sent by the provider can be received at this address. In particular, if the customer uses spam filters, they must ensure that all emails sent by the Provider or by third parties commissioned by the Provider to process the order can be delivered.

§ 9 Right of withdrawal for consumers

(1) Consumers are entitled to a statutory right of withdrawal. Further details can be found in the withdrawal policy at www.birthemacdonald.com/cancellation.

(2) Exceptions to the statutory right of withdrawal are listed under B. 5.

§ 10 Warranty

The warranty is provided in accordance with the statutory provisions.

§ 11 Liability

(1) The Provider shall be liable to the Customer for all contractual, quasi-contractual and statutory claims, including tortious claims, for compensation for damages and reimbursement of expenses as follows:

(2) The Provider shall be liable without limitation on any legal ground

- in the event of wilful misconduct or gross negligence,

- in the event of wilful or negligent injury to life, limb or health,

- on the basis of a guarantee, unless otherwise provided for in this regard,

- on the basis of mandatory liability, such as under the Product Liability Act.

(3) If the Provider negligently breaches an essential contractual obligation, liability shall be limited to the foreseeable damage typical for this type of contract, unless unlimited liability applies in accordance with the preceding paragraph. Essential contractual obligations are obligations which the contract imposes on the Provider, by virtue of its content, in order to achieve the purpose of the contract; the fulfilment of which is essential for the proper performance of the contract; and on the observance of which the Customer may reasonably rely.

(4) In all other respects, the Provider’s liability is excluded.

(5) The above liability provisions also apply with regard to the Provider’s liability for its vicarious agents and legal representatives.

§ 12 Data Protection

(1) The Provider collects and processes the Customer’s personal data for the purpose of fulfilling the order.

(2) Further information on the Provider’s handling of personal data can be found in the privacy policy at https://www.birthemacdonald.com/privacy

§ 13 Governing Law, Place of Performance, Jurisdiction

(1) All legal relationships between the Provider and the Customer arising from and in connection with these General Terms and Conditions shall be governed exclusively by the law of the Federal Republic of Germany, to the exclusion of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). In the case of consumers, this choice of law shall apply only to the extent that it does not deprive the consumer of the protection afforded by mandatory provisions of the law of the country in which the consumer has their habitual residence.

(2) The place of performance for the Provider’s services is its registered office.

(3) If the Customer is a business, a legal person under public law or a special fund under public law, the place of jurisdiction for all disputes arising from this contract is the Provider’s registered office. The same applies if the customer has no general place of jurisdiction in Germany or the EU, or if their place of residence or habitual residence is unknown at the time the action is brought. The right to bring proceedings before a court at another statutory place of jurisdiction remains unaffected by this.

B. LEGALLY REQUIRED INFORMATION FOR CONSUMERS

1. Information regarding the identity of the provider

Dr Birthe Macdonald, Am Berge 22, 31535 Neustadt am Rübenberge

Email address: info@birthemacdonald.com

The full legal notice can be found at: https://www.birthemacdonald.com/impressum

2. Terms of payment, delivery and service

Information on these matters can be found in the General Terms and Conditions. The provider only delivers to customers resident in Europe.

3. Complaints Procedure and Customer Services

The provider offers a customer service via the following email address: info@birthemacdonald.com

4. Liability for Defects

The provider is liable for material defects or defects of title in accordance with statutory provisions, provided that no limitation of liability is stipulated in the General Terms and Conditions.

5. Is there a right of withdrawal for consumers, when does it not apply, and when does it lapse?

(1) Consumers are entitled to a statutory right of withdrawal, about which they are informed prior to the conclusion of the contract. Information on the right of withdrawal can be found at www.birthemacdonald.com/cancellation.

(2) The right of withdrawal for consumers may expire prematurely under the following circumstances:

(a) In the case of a contract for the provision of services for a fee, the right of withdrawal expires prematurely upon full performance of the service if, prior to the commencement of performance, the consumer

- has expressly agreed that the provider may commence provision of the service before the expiry of the withdrawal period,

- in the case of a contract concluded away from business premises, has provided the consent referred to in point (a) on a durable medium, and

- has confirmed that they are aware that their right of withdrawal expires upon full performance of the contract by the provider.

(b) In the case of a contract for the provision, for a fee, of digital content not stored on a tangible medium, the right of withdrawal shall lapse if

- the consumer has expressly agreed that the provider may commence performance of the contract before the expiry of the withdrawal period,

- the consumer has confirmed their awareness that, by giving their consent as set out in point (a), their right of withdrawal expires upon the commencement of the performance of the contract, and

- the provider has provided the consumer with a confirmation in accordance with Section 312f.

(3) The withdrawal policy referred to in paragraph 1 will be brought to your attention during the ordering process before you submit your order. You will also receive the cancellation policy by email following your order.

6. Are there any costs associated with concluding the contract?

There are no separate costs for concluding the contract with the provider, apart from telecommunications costs (in particular telephone and fax charges, and the cost of establishing an internet connection), which are the responsibility of the consumer.

7. Which codes of conduct does the provider adhere to?

The provider is not subject to any specific codes of conduct.

8. Dispute resolution under Section 36 of the VSBG:

The provider is not obliged to participate in dispute resolution proceedings before such a consumer arbitration body and is, in principle, not prepared to do so.